5 نصائح اتصال قوية لرواد الأعمال

[ad_1]

تعد إدارة عمل ناجح مهمة هائلة ولكنها مجزية للغاية. يتطلب التفاني والتخطيط والخبرة الفنية والموارد الكافية والتصميم القوي. كما يتطلب مهارات اتصال ممتازة. فيما يلي 5 نصائح من شأنها تحسين قدرتك على التواصل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص.

1. أظهر التعاطف في جميع تعاملاتك. التعاطف هو القدرة على الارتباط وفهم مشاعر الآخرين ووضعهم وأفكارهم وقيمهم ورغباتهم. هناك العديد من الطرق لإظهار التعاطف ، ولكن أفضل طريقة هي الاستماع أولاً (أي الاستماع إلى الشخص الآخر قبل محاولة إيصال رسالتك) ، وحاول أن تفهم من أين يأتي شريكك المتحدث ، وتواصل فهمك. من منظور الأعمال التجارية ، يعد الاستخدام المتواصل للتعاطف طريقة فعالة للغاية لتحسين خدمة العملاء.

2. استخدم الاستماع النشط لتأكيد فهمك. يتكون الاستماع الفعال من محاولتك إعادة صياغة ما ذكره شريكك في التواصل. هذا يخدم غرضين مهمين. أولاً ، يسمح لك بتوضيح بيان المتحدث. ثانيًا ، يتيح لشريكك معرفة أنك تفهم ما قاله. للاستماع بفاعلية ، أعد صياغة ما قاله المتحدث باستخدام عبارات مثل ، “يبدو أنك تشعر _____” أو “ما أسمعك تقوله هو _____“.

3. أظهر فهماً لكل من يؤثر و المحتوى للرسالة. عند استخدام الاستماع الفعال ، تأكد من تلخيص كل من العناصر العاطفية والموضوع لرسالة شريكك. على سبيل المثال ، قد تقول ، “يبدو أنك غير راضٍ عن الدعم الذي تلقيته أثناء توجيهك للمنتج. “

4. لخص محادثاتك. على غرار الاستماع النشط ، تم تصميم التلخيص أيضًا لتكثيف أفكار شريكك في التواصل ومشاعره وخبراته وسلوكياته في بضع جمل. الاختلاف الرئيسي هو أن التلخيص يتم عادةً مرة واحدة ، بالقرب من نهاية التفاعل ، لتلخيص المحادثة. على سبيل المثال ، قد تقول ، “لقد تحدثنا عن قضيتين رئيسيتين ويبدو أننا نتفق على ما يجب أن يحدث بعد ذلك.“

5. استخدم الإفصاح عن الذات لتطوير فهم أعمق. يعد الإفصاح عن الذات أداة ممتازة لإظهار التعاطف. إنه فعل مشاركة معلومات عنك كطريقة لإثبات قدرتك على التواصل مع شريكك في الاتصال. على سبيل المثال ، إذا كان لديك عميل محبط ، فيمكنك مناقشة كيف كنت في مواقف مماثلة وهذا ما حفزك على بذل كل ما في وسعك لحل هذه المشكلة بما يرضي العميل.

[ad_2]

Source by Tyrone Holmes